Política de privacidad

Versión: junio de 2026

En Creativa Digital queremos que sepas con claridad qué datos personales recogemos cuando usas nuestra tienda online, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Esta política se aplica al sitio web creativadigital.com y cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

El uso de cookies y del almacenamiento local del navegador se explica en una página independiente: la Política de cookies.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

• Titular: CREATIVA DIGITAL S.L. — CIF B15708100
• Inscripción: Registro Mercantil de A Coruña, tomo 2.259, folio 13, hoja n.º C-23187, inscripción 1.ª
• Domicilio: C/ Fomento 26, bajo — 15100 Carballo (A Coruña), España
• Teléfono: 981 756 452
• Email: info@creativadigital.es

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a este correo electrónico.

2. ¿Qué datos recogemos?

Datos del pedido (checkout)

Al hacer un pedido te pedimos: nombre, teléfono (para que el transportista pueda contactarte en la entrega), email, NIF o CIF (necesario para emitir la factura), dirección de envío y, si es distinta, dirección fiscal. Antes de confirmar el pedido debes aceptar nuestras condiciones de compra.

Archivos y diseños que subes

Para fabricar productos personalizados puedes subir archivos de imprenta y diseños (medidas, imágenes, logotipos…). Estos archivos pueden contener datos personales, por ejemplo fotografías de personas si encargas una lámpara o un cuadro personalizado. Los usamos exclusivamente para fabricar tu pedido: no los publicamos, no los cedemos a terceros con fines propios y no los usamos para ningún otro fin. Se adjuntan a la factura interna de tu pedido en nuestro sistema de gestión y se almacenan en nuestro proveedor de almacenamiento en la nube.

Área profesional (B2B)

Si eres cliente profesional y accedes al área de empresa con contraseña, tratamos tus datos de identificación y de empresa para mantener tu cuenta, aplicarte las condiciones profesionales y gestionar tus pedidos y presupuestos.

Contacto y correos electrónicos

Si nos escribes por el formulario de contacto, por email o por teléfono, tratamos los datos que nos facilites (nombre, email, teléfono y el contenido de tu consulta) para poder atenderte.

Datos de pago

Los pagos con tarjeta y Bizum se procesan a través del TPV virtual Redsys (Getnet / Banco Santander) y los pagos con PayPal en la plataforma de PayPal. Nuestra web no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta: se introducen directamente en la pasarela segura del banco o de PayPal.

3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?

• Gestionar tu pedido y fabricarlo (incluida la producción a partir de los archivos que subes, el cobro, el envío y la comunicación sobre el estado del pedido). Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
• Emitir y conservar facturas y atender otras obligaciones contables y fiscales. Base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Atender tus consultas previas o posteriores a la compra. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) o nuestro interés legítimo en responder a quien nos contacta (art. 6.1.f RGPD).
• Gestionar tu cuenta del área profesional B2B. Base legal: ejecución de la relación contractual o precontractual con tu empresa (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar incidencias, reclamaciones y posibles reimpresiones de tu pedido. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo en la defensa frente a reclamaciones (arts. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

No utilizamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, no elaboramos perfiles comerciales y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo tratan datos por cuenta nuestra, como encargados de tratamiento o destinatarios necesarios, las siguientes categorías de empresas:

• Netlify Inc. — alojamiento de la web y funciones del servidor (EE. UU.).
• Cloudflare Inc. — almacenamiento de los archivos e imágenes que subes con tu pedido (infraestructura en la UE y EE. UU.).
• Odoo — software de facturación y gestión (ERP) en la nube, en la UE, donde se registran tus pedidos y facturas.
• Resend — envío de los emails transaccionales de tu pedido (confirmación, estado, factura).
• Redsys / Getnet (Banco Santander) y PayPal — procesamiento de los pagos. Actúan conforme a sus propias políticas de privacidad como entidades de pago.
• Empresas de transporte — les facilitamos tu nombre, dirección de entrega y teléfono para poder entregarte el pedido.
• Administraciones públicas, bancos y asesores — cuando una obligación legal lo exige (por ejemplo, obligaciones fiscales).

Con todos los encargados de tratamiento hemos firmado los contratos exigidos por el art. 28 RGPD, que les impiden usar tus datos para fines distintos de prestarnos el servicio.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores técnicos (Netlify, Cloudflare y Resend) son empresas estadounidenses, por lo que parte de los datos puede tratarse en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y en las garantías adicionales que ofrecen dichos proveedores. PayPal puede igualmente tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a sus propias garantías como entidad de pago.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Facturas y datos de pedido: al menos 6 años desde su emisión, por obligación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y durante los plazos de prescripción fiscal aplicables.
• Archivos de imprenta y diseños subidos: el tiempo necesario para fabricar y entregar tu pedido y, después, durante un máximo de 12 meses desde la entrega, para facilitar reimpresiones y resolver incidencias. Puedes pedirnos su supresión anticipada en cualquier momento, salvo la copia que quede vinculada a la factura mientras exista obligación legal de conservarla.
• Cuenta del área profesional B2B: mientras la cuenta esté activa y, tras su baja, bloqueados durante los plazos de prescripción legal.
• Consultas de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escríbenos a info@creativadigital.es indicando el derecho que quieres ejercer y un dato que nos permita identificarte (por ejemplo, el email con el que hiciste el pedido). Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

8. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es. No obstante, te agradeceremos que primero nos escribas a info@creativadigital.es para intentar resolverlo directamente.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los archivos de pedido, proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas y pago a través de pasarelas bancarias seguras sin que los datos de tarjeta pasen por nuestros sistemas.

10. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad y a empresas. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años; si detectamos un registro de este tipo, lo eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de versión. Última actualización: junio de 2026.